Digital Banking Index

Comportamenti di utilizzo dei servizi bancari online

Lo studio semestrale è stato prodotto per CheBanca! e analizza i comportamenti di utilizzo online dei servizi bancari personali, attraverso il Web e le App. L'analisi si basa sulle interviste condotte online su un campione di 3.000 intervistati e si articola nei seguenti capitoli:

• Gli utenti di digital banking
• L'utilizzo dei servizi bancari online
• Web, App & Social banking
• Soddisfazione
• La portabilità del conto e il turnover dei clienti

L'ultimo numero disponibile è stato realizzato a settembre 2016 e pubblicato il 18 novembre 2016: lo puoi scaricare anche tu cliccando la freccia in alto a destra.